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Política de Frete e Entrega
Esta Política de Frete e Entrega descreve os termos e condições relacionados ao envio e entrega de produtos adquiridos na Alerta Extintores. Nosso objetivo é garantir que seus produtos cheguem de forma segura e eficiente, em conformidade com as regulamentações aplicáveis, especialmente as relacionadas ao transporte de produtos perigosos.
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega é calculado a partir da confirmação do pagamento do pedido e pode variar de acordo com o local de entrega, a disponibilidade do produto e a modalidade de frete escolhida. Você poderá visualizar o prazo estimado de entrega no momento da simulação do frete e na página de checkout.
•Prazos Estimados: Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como condições climáticas, greves, feriados, problemas logísticos ou atrasos por parte da transportadora. Em caso de atrasos significativos, entraremos em contato para informar a situação.
2. Custos de Frete
O custo do frete é calculado com base no peso e dimensões dos produtos, no local de entrega e na modalidade de frete selecionada. O valor do frete será exibido claramente no carrinho de compras e na página de checkout antes da finalização do pedido.
•Frete Grátis: Eventualmente, poderemos oferecer promoções de frete grátis para determinadas regiões ou para compras acima de um determinado valor. As condições para frete grátis serão claramente divulgadas em nosso site.
3. Modalidades de Entrega
Trabalhamos com transportadoras parceiras especializadas no transporte de cargas, incluindo produtos que podem ser classificados como perigosos (como extintores de incêndio pressurizados ou com substâncias químicas). As modalidades de entrega disponíveis podem incluir:
•Entrega Padrão: Modalidade com prazo regular e custo intermediário.
•Entrega Expressa: Modalidade com prazo reduzido e custo mais elevado.
As opções disponíveis para sua região serão apresentadas no momento da compra.
4. Áreas de Entrega
Realizamos entregas em todo o território nacional. No entanto, algumas regiões podem ter restrições de entrega ou prazos diferenciados devido a dificuldades de acesso ou regulamentações específicas. Caso seu endereço esteja em uma área com restrição, entraremos em contato para buscar uma solução.
5. Acompanhamento do Pedido
Após a postagem do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora. Você também poderá consultar o status do seu pedido em sua conta em nosso site.
6. Condições de Entrega
•Recebimento da Mercadoria: É indispensável que haja uma pessoa autorizada no local para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Caso não haja ninguém no local, a transportadora fará novas tentativas de entrega. Se as tentativas falharem, o produto poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição, e um novo frete será cobrado para reenvio.
•Conferência no Ato da Entrega: No momento do recebimento, verifique cuidadosamente a embalagem e o produto. Se notar qualquer avaria, violação da embalagem, produto em desacordo com o pedido ou ausência de itens, recuse o recebimento e faça uma anotação no verso do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) ou comprovante de entrega, indicando o motivo da recusa. Em seguida, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
7. Regulamentações para Transporte de Extintores de Incêndio
O transporte de extintores de incêndio, especialmente os pressurizados, é regulamentado pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) no Brasil, por serem classificados como produtos perigosos (Resolução ANTT nº 5.998/2022 e suas Instruções Complementares).
•Transportadoras Certificadas: Trabalhamos apenas com transportadoras que possuem as licenças e certificações necessárias para o transporte de produtos perigosos, garantindo que todas as normas de segurança e documentação sejam cumpridas.
•Embalagem e Sinalização: Os produtos são embalados de forma adequada para o transporte, e as embalagens são sinalizadas conforme as exigências da ANTT, quando aplicável.
•Documentação: A documentação de transporte (como a Ficha de Emergência e o Envelope para Transporte) é preparada e acompanha a carga, conforme a legislação vigente.
Importante: Não realizamos entregas em caixas postais.
8. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Frete e Entrega, entre em contato conosco: